Gần đây, tôi thường thấy tranh luận về việc AI sẽ lấy đi công việc, nhưng các đối tác của a16z đã hoàn toàn phủ nhận "tận thế luận" này bằng một bài viết dài. Khi đọc qua, tôi thấy đó là một cuộc trao đổi ý kiến khá thuyết phục, nên tôi đã tổng hợp các điểm chính.

Cách suy nghĩ cơ bản là, "tổng lượng công việc cần làm trên thế giới là cố định" là một giả định sai. Nhìn lại lịch sử, khi công nghệ mới thay thế công việc cũ, thì số lượng công việc mới sinh ra còn nhiều hơn. Như cơ giới hóa nông nghiệp, điện khí hóa, phần mềm bảng tính, tất cả đều như vậy.

Lấy ví dụ về nông nghiệp, đầu thế kỷ 20, khoảng 1/3 lực lượng lao động Mỹ làm nông nghiệp. Nhưng đến năm 2017, con số này giảm xuống còn 2%. Có vẻ như thất nghiệp tăng lên, nhưng thực tế, sản lượng nông nghiệp đã tăng gấp 3 lần, và những người lao động đó đã chuyển sang các ngành công nghiệp, cửa hàng, văn phòng, bệnh viện, viện nghiên cứu, cuối cùng là dịch vụ và ngành phần mềm. Nói cách khác, một hệ thống kinh tế mới đã ra đời.

Thời kỳ điện khí hóa cũng tương tự. Đầu thế kỷ 20, chỉ có 5% nhà máy ở Mỹ sử dụng điện, đến năm 1930, đã có 80% hoạt động bằng điện. Sau vài thập kỷ, năng suất lao động đã tăng gấp đôi. Nhưng điều này không làm thất nghiệp tăng lên, mà các ngành mới như sản xuất, bán hàng, tín dụng đã bùng nổ tuyển dụng.

Điều thú vị là câu chuyện về các nhân viên kế toán khi VisiCalc và Excel ra đời. Nói cách khác, các công cụ này dự kiến sẽ chấm dứt công việc kế toán. Nhưng thực tế, số nhân viên kế toán giảm khoảng 1 triệu người, trong khi số nhà phân tích tài chính tăng khoảng 1,5 triệu. Khi năng suất tăng, công việc mới sẽ xuất hiện.

Việc tuyển dụng kỹ sư phần mềm và quản lý sản phẩm cũng tăng nhanh. Nếu AI hoàn toàn thay thế suy nghĩ của con người, thì điều này không thể xảy ra. Nhưng thực tế, nhu cầu về cả hai loại nhân lực này vẫn liên tục phục hồi.

Dữ liệu hiện tại cũng không chứng minh được luận điểm tận thế. Theo nhiều nghiên cứu học thuật, việc áp dụng AI không làm thay đổi lớn tổng số việc làm. Ngược lại, các công việc hành chính lặp đi lặp lại dễ bị thay thế, còn các công việc phân tích, kỹ thuật, quản lý lại có xu hướng được AI hỗ trợ, nâng cao hiệu quả.

Trong một khảo sát, hơn 90% các công ty cho biết trong 3 năm qua, AI không ảnh hưởng đáng kể đến số lượng nhân viên. Trong số các công ty sử dụng AI, chỉ có khoảng 5% báo cáo ảnh hưởng đến số lượng nhân viên, trong đó số tăng và giảm gần như cân bằng.

Về mặt vĩ mô, mối liên hệ giữa AI và tỷ lệ thất nghiệp hay tăng trưởng việc làm vẫn chưa rõ ràng về mặt thống kê. Ngược lại, số lượng đăng ký mới trên các cửa hàng ứng dụng tăng 60% so với năm trước, cho thấy các doanh nghiệp mới đang bùng nổ. Công nghệ robot cũng vậy, sự xuất hiện của AI đã thu hút sự chú ý đến các ngành công nghiệp hoàn toàn mới.

Điểm mấu chốt là, AI chắc chắn sẽ làm biến mất một số công việc, nhưng không có nghĩa là mọi thứ sẽ chấm dứt. Tham vọng của con người là vô hạn, khi thiếu hụt được khắc phục, họ sẽ hướng tới những mức độ phát triển cao hơn. Khi giá thực phẩm giảm, chi tiêu cho nhà ở, y tế, giáo dục, du lịch, giải trí sẽ tăng lên. Thị trường lao động cũng vận hành theo logic tương tự.

Công việc trí thức không phải là kết thúc, mà là bắt đầu. Tự động hóa loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại, và con người sẽ nâng cao trình độ công việc của mình. Công việc mới liên tục ra đời, chinh phục những vùng đất mới, rồi lại xuất hiện những vùng đất mới.

AI chắc chắn sẽ làm giảm một số nghề nghiệp nhất định (như nhân viên dịch vụ khách hàng hay nhân viên y tế hành chính), nhưng nhìn toàn bộ nền kinh tế, chúng ta không phải là thời kỳ thất nghiệp, mà là thời kỳ có thị trường AI rẻ hơn, thị trường lớn hơn, các doanh nghiệp mới, ngành công nghiệp mới, và công việc con người ngày càng cao cấp hơn. Không có giới hạn cố định về lượng công việc hay năng lực nhận thức. AI không phải là kết thúc của công việc, mà là sự khởi đầu của kỷ nguyên trí tuệ phong phú hơn.